Condiciones generales de Venta
Condiciones generales de Venta
I. aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo: «CGV») se aplican a las operaciones de venta celebradas entre el Hotel AUTEUIL TOUR EIFFEL, sito en 8/10 Rue Félicien David 75016 París Francia, establecimiento secundario de la sociedad ST JAMES ET ALBANY SA, con domicilio sito en 202 Rue de Rivoli 75001 París Francia, inscrito en el registro mercantil de París con el número 315 629 683 y NIF intracomunitario número FR 87 315 629 683 (en lo sucesivo: «la Sociedad») y el Cliente.
Anulan y sustituyen toda versión anterior que hubiera sido puesta en línea y/o que aceptada por el Cliente.
Las presentes CGV se aplican a cualquier uso del sitio web, en particular a la comercialización por internet y teléfono de todas las prestaciones que la Sociedad AUTEUIL TOUR EIFFEL propone en su Sitio Web.
Por lo tanto, el Cliente debe leer detenidamente las CGV cuyas referencias se indicadan mediante enlace hipertexto en cada página del sitio web. Se le aconseja, en particular, que las descargue y/o las imprima para poder conservar una copia en la fecha de su pedido, ya que pueden ser modificadas, quedando no obstante indicado que dichas modificaciones no serán aplicables a los pedidos de Prestaciones realizados con anterioridad.
Las CGV podrán completarse mediante condiciones de venta particulares que se incluirán en el descriptivo de las prestaciones y mediante condiciones de venta de los prestatarios de servicios, accesibles en su Sitio Web o in situ.
II. capacidad
El Cliente declara que tiene la capacidad para contratar, es decir que es mayor de edad y no se encuentra bajo el régimen de curatela o tutela.
Así mismo, el Cliente declara que utiliza el Sitio Web de conformidad con las presentes CGV, en su nombre y en el nombre y por cuenta de todos los beneficiarios de las prestaciones que ha pedido en el Sitio de las que reconoce ser el mandatario (en adelante: los «Beneficiarios») y a los que son oponibles las presentes CGV.
El Cliente es responsable financieramente del uso del Sitio que hace tanto en su nombre como por cuenta de los Beneficiarios, salvo cuando se demuestre un uso fraudulento que no proceda de una falta o negligencia por su parte.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información que comunica en su nombre y en nombre y por cuenta de todos los Beneficiarios que utilizan sus datos en el Sitio.
La Sociedad se reserva el derecho, en cualquier momento, de no contractar con un Cliente que hiciera un uso fraudulento del Sitio o que infringiera las presentes CGV.
A este respecto, se recuerdan los términos del artículo 313-1 del Código Penal francés:
“La estafa es el hecho de engañar a una persona física o jurídica, bien mediante el uso de un nombre falso o de una falsa calidad, bien mediante el abuso de una calidad verdadera, o bien mediante el empleo de maniobras fraudulentas, determinándola así, en perjuicio propio de tercero, a entregar fondos, valores o cualquier bien, a prestar un servicio o a consentir un acto que le imponga una obligación o aceptar una descarga. La estafa será castigada con cinco años de cárcel y multa de 375.000 €”
III. derecho de retractación
A tenor de lo dispuesto en el artículo L 121-21-8 del Código del Consumo, las prestaciones que la Sociedad ofrece en el Sitio no están sujetas a la aplicación del derecho de retractación que contemplan los artículos L. 121-21 y siguientes del código del consumo en materia de venta a distancia.
Por consiguiente, las prestaciones pedidas en el Sitio están sujetas únicamente a las condiciones de cancelación y modificación que contemplan las presentes CGV y el Cliente no podrá invocar el derecho de retractación.
IV. precio
Los precios indicados son en Euros. Las tarifas propuestas incluyen el IVA. Cualquier cambio en el tipo aplicable, o cualquier modificación o instauración de nuevos impuestos legales instaurados por las autoridades competentes, se repercutirá automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación. Las tarifas se entienden por habitación para el número de personas indicado y en el período seleccionado. Los precios indicados solo incluyen las prestaciones estrictamente mencionadas en la reserva. Al precio indicado en la reserva se añadirá el de las prestaciones complementarias que suministre el hotelero durante la estancia.
La tasa por estancia no se incluye en las tarifas, por lo que será exigible como suplemento. El importe de la tasa por estancia podrá modificarse en cualquier momento según la legislación vigente.
Los precios indicados en el Sitio podrán ser modificados por el Hotel en cualquier momento, sin información previa ni preaviso. Solo el precio indicado por la Sociedad en la confirmación de la reserva es contractual.
Ninguna estancia reservada antes de la implementación de una oferta promocional dará lugar a un reembolso, ni siquiera parcial.
V. pedido en línea
- El Cliente, en el momento en que realice su pedido, deberá obligatoriamente:
- Cumplimentar la ficha de identificación en la que indicará todos los datos solicitados,
- Cumplimentar la hoja de pedido en línea aportando todas las referencias de los productos o servicios seleccionados,
- Validar su pedido después de haberlo comprobado,
- Realizar el pago en las condiciones previstas y confirmar su pedido y su pago en caso de que opte por una tarifa no cancelable ni modificable, o comunicar a la Sociedad sus datos bancarios en caso de que opte por una tarifa cancelable y modificable.
- Las reservas de más de 5 habitaciones conllevan condiciones particulares de «grupo» y gastos suplementarios. Puede solicitarlas al servicio comercial escribiendo a la dirección reservation@ateparis.com.
La confirmación del pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de su perfecto conocimiento y la renuncia a prevalerse de sus propias condiciones de compra u otras condiciones.
El conjunto de los datos comunicados y la confirmación registrada tendrán valor de prueba de la transacción. La confirmación tendrá valor de firma y aceptación de las operaciones realizadas.
La Sociedad transmite al Cliente, por cualquier medio (correo electrónico, correo postal, fax, etc.) la confirmación del pedido registrado.
La reserva solo será firme y definitiva tras la recepción de la confirmación enviada al Cliente por la Sociedad. Esta incluirá obligatoriamente:
- Términos «Confirmación de reserva»
- Número de confirmación
- Apellido, Nombre
- Fecha de llegada / Fecha de salida
- Número de habitaciones
- Número de personas que ocupen la habitación,
- Prestaciones anexas en caso de que se reserven (Parking, Desayunos, Package, etc.)
- Descripción de la tarifa reservada y de las condiciones aplicables
- Precio de las prestaciones reservadas.
Las tarifas, términos y condiciones de una reserva están destinados a la venta de habitaciones de hotel conforme a su primera utilidad (el alojamiento). El hotel se reserva el derecho de modificar sus tarifas, los términos y condiciones o, simplemente, de cancelar la reserva, si las habitaciones se utilizan para otros fines como las sesiones de fotos, el rodaje de películas, la sala de exposición, o para las entrevistas…
VI. modalidades de pago en línea
Según el tipo de reserva realizada, el precio será exigible en su totalidad en el momento en que se proceda al pedido (prepago) o al final de la estancia del Cliente en el Hotel.
En cualquier caso y para garantizar su reserva, el Cliente deberá comunicar su número de tarjeta bancaria, y su transmisión se llevará a cabo mediante un modo seguro.
En caso de pago en el momento en que se realice el pedido, la información sobre la tarjeta bancaria comunicada por el Cliente a la Sociedad a través de un sistema seguro permiten que esta pueda cargar el importe total de la estancia en la tarjeta, también de modo seguro. El cargo en la cuenta bancaria del Cliente se realizará en la fecha del pedido, y la Sociedad transmitirá la factura al Cliente el día de su salida del Hotel.
Cabe indicar que la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva deberá ser presentada por su portador el día de su llegada. De lo contrario, se solicitará una nueva tarjeta de crédito para el pago en el momento de la llegada.
Cuando el pago de la estancia lo realice un tercero, el hotel exigirá documentos para la seguridad de la transacción.
Tenga en cuenta que el hotel se reserva el derecho de realizar una autorización previa en su tarjeta de crédito en cualquier momento antes de su llegada.
VII. modificación y/o cancelación de una reserva
Las cancelaciones y/o modificaciones de las reservas podrán ser autorizadas según la tarifa elegida por el Cliente.
En el caso de que opte por una tarifa cancelable / modificable, las solicitudes de modificación y/o cancelación de una reserva deberán presentarse con la mayor brevedad y como muy tarde en los plazos siguientes:
- Todo el año (salvo para determinados eventos especiales): con un mínimo de 48 horas antes del comienzo de la estancia.
- En período de eventos especiales (por ejemplo, los Juegos Olímpicos de 2024), el plazo será de 72 horas.
La modificación y/o cancelación de una reserva solo será firme y definitivo después de la recepción de una confirmación enviada por correo electrónico por la Sociedad.
La fecha de recepción de la solicitud de modificación y/o cancelación (por correo electrónico, correo postal, teléfono) será la que se tenga en cuenta para la cancelación.
En el caso de que se opte por una tarifa no cancelable y no reembolsable, no se aceptará ninguna modificación ni cancelación y el importe total de la estancia se considerará adquirido por el Hotel sin que el Cliente pueda esperar recibir ningún tipo de reembolso.
En caso de no presentación del Cliente en el Hotel y sin cancelación:
- El Hotel conservará el importe total de la reserva en caso de reserva con «Tarifa no cancelable y no reembolsable»;
- El Hotel cargará la primera noche en caso de reserva «Cancelable / Modificable».
Por otra parte, para una estancia de al menos 2 noches, en caso de no presentación del Cliente el primer día de la estancia, el Hotel no tendrá obligación de mantener la habitación para el resto de la estancia.
Se ruega al Cliente que prevea una llegada al Hotel antes de las 18:00 horas y que avise en caso de llegada tardía, so pena de considerarse como una no presentación el primer día de la estancia.
VIII. desalojo
En caso de no disponibilidad del Hotel o en caso de fuerza mayor, este se reserva la posibilidad de hacer alojar total o parcialmente al Cliente en un hotel de categoría similar o superior, que proponga prestaciones del mismo tipo. En ese caso, el traslado será a cargo del hotelero, al que no se podrá exigir el pago de ninguna indemnización suplementaria.
IX. servicios anexos – packages
Los pedidos de servicios anexos y/o packages solo podrán realizarse al mismo tiempo que la reserva de una estancia en el establecimiento en una fecha dada y predeterminada.
El Cliente solo podrá utilizarlos durante su estancia en el Hotel. únicamente podrán ser modificados y/o anulados en las condiciones del artículo VII de las presentes condiciones.
Las mascotas pequeñas y no peligrosas serán las bienvenidas. Se pedirá un suplemento por día y por animal. La aceptación de un animal puede estar sujeta a una autorización previa.
X. Fuerza mayor
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes que presente un carácter a la vez imprevisible e insuperable que impida al cliente o al hotelero cumplir la totalidad o parte de las obligaciones previstas en el contrato.
Es el caso, en particular, de una insurrección, un disturbio, las prohibiciones promulgadas por las autoridades gubernamentales o públicas.
Queda expresamente convenido que la fuerza mayor suspende, para las partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte asume los gastos que causa.
Los Clientes asumirán solos, en particular, los gastos suplementarios en los que podrían incurrir para poder continuar su viaje, tras la ocurrencia de un caso de fuerza mayor.
XI. reclamaciones
Las reclamaciones deberán remitirse a la dirección postal siguiente: HOTEL AUTEUIL TOUR EIFFEL, 8/10 Rue Félicien David 75016 París - Francia, y en un plazo de 15 días a partir del final de la estancia objeto de la reclamación. Tras dicho plazo, no se atenderá ninguna reclamación.
XII. informática y libertad
En virtud de la ley 78-17, denominada informática y libertades, los clientes quedan informados que su reserva recibirá un tratamiento informático nominativo. Los Clientes disponen de un derecho de acceso y de rectificación de los datos tratados, que podrán ejercer dirigiéndose al domicilio social: AUTEUIL TOUR EIFFEL - 8/10 Rue Félicien David 75016 París - Francia. Dicha información no se comunicará a terceros.
La Sociedad propone un acceso internet mediante wifi. El Cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición no sean utilizados de ningún modo a fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por un derecho de autor, un derecho conexo tales como los textos, imágenes fotográficas, obras musicales audiovisuales, softwares y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los libros I y II del código de la propiedad intelectual cuando se requiera dicha autorización.
El Hotel dispone de un sistema de videovigilancia en las partes comunes del edificio y en el aparcamiento.
XIII. responsabilidades
La Sociedad no se responsabiliza en caso de robo, pérdida, degradación de los efectos pertenecientes a los clientes durante su estancia.
El Cliente será responsable de cualquier daño, degradación, acto de vandalismo que pudiera darse debido a la ocupación de los locales y/o debido a los participantes y/o el personal a su cargo, tanto sobre los bienes mobiliarios, de decoración e inmobiliarios pertenecientes al hotel como sobre los que no le pertenecen. Por ello, la Sociedad está facultada para solicitar al Cliente que deje el establecimiento sin ninguna indemnización y reembolso de la estancia en curso, y que reembolse los daños causados por sus actos.
Ejemplo: Nuestro hotel y nuestras habitaciones son totalmente no fumadores y el incumplimiento de esta indicación conllevará gastos globales de desodorización de 250€ para dejar la habitación en su estado anterior. Además, los gastos de bloqueo de la habitación a partir de la fecha de su salida y hasta que se ponga de nuevo en venta, en cumplimiento de las normas cualitativas del hotel, serán exigidos basándose en la mejor tarifa del día.
La Sociedad, en el proceso de venta en línea, únicamente tiene una obligación de medios. No se considerará responsable de un daño causado por el uso de la red internet como la pérdida de datos, la intrusión, los virus, la ruptura del servicio u otros problemas ajenos a su voluntad.
XIV. Ley Aplicable
Las presentes Condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa, tanto en cuanto se refiere a las reglas de fondo como a las de forma. La resolución de los conflictos serán competencia exclusiva de las jurisdicciones francesas.
GENERAL CONDITIONS OF SALE IN CASE OF CANCELLATION OR NO SHOW: non-cancellable, non-modifiable reservation.
The hotel reserves the right to cancel a reservation on D-7 if the sanitary conditions do not allow it to welcome the public in safe conditions, guaranteeing safety for its customers and employees. In addition, for the same health security reasons, some hotel services may not be available.
PAYMENT: The offer is subject to full prepayment at booking time (Your credit card will be charged upon confirmation). The credit card used at booking must be presented at check-in. The name on the card must match with the name on the reservation. If this is not the case we will require an authorization from the card holder as well as a copy of the ID document.
The city tax is not included in the price and will be requested at an additional cost. The amount of the city tax can be modified at any time according to the legislation.
USE AND OCCUPANCY OF ROOMS: This price is not valid for commercial use of rooms (example: showroom). If this is the case, the hotel reserves the right to cancel the reservation. For security reasons, the rooms cannot accommodate more people than indicated (baby included). 2 people in classic, superior and superior balcony rooms, 3 people in deluxe and junior suite rooms. Baby cots are available free of charge, please request when booking.
The room is available from 3 p.m. local time and must be vacated by 12 p.m. local time.
NON SMOKING POLICY: Our hotel and our rooms are entirely non-smoking, failure to comply with this current regulation will result in deodorization costs of € 250 for the restoration of the room. In addition to blocking the room on the day of departure, the hotel will also charge an additional night.
GROUP RATES: this rate and these conditions of sale do not apply to bookings of more than 5 rooms considered as group bookings. Group bookings have specific rates and conditions of sale, you can request them from the reservation department reservation@ateparis.com
PETS: Safe small animals are welcome. A supplement will be requested per day and per animal. It may be subject to prior authorization.
FORCES MAJEURES: The hotel will be exonerated from any responsibility, without compensation, in the partial or total breach of a contract resulting from a fortuitous event, due to a third party or an act of force majeure ** The Force majeure events referred to here are all accidental or catastrophic claims, attacks, fire, total or partial strike, damage and other claims, a pandemic declared by the World Health Organization or any measure emanating from the Administrative Authority or Public authorities making it impossible to perform the contract or preventing its normal performance.
GENERAL CONDITIONS OF SALE IN CASE OF CANCELLATION OR NO SHOW: The reservation can be canceled without charge, until 6 p.m. (local time) on the arrival day. After this deadline, for any cancellation or no show, the first night will be charged.
The hotel reserves the right to cancel a reservation on D-7 if the sanitary conditions do not allow it to welcome the public in safe conditions, guaranteeing safety for its customers and employees. In addition, for the same health security reasons, some hotel services may not be available.
GUARANTEES: Reservation guaranteed by valid bank card. The hotel reserves the right to pre-authorize the card in the amount of the first night of the stay.
PAYMENT: the credit card used when booking must be presented at the check-in time. The name on the card must match the name on the reservation. If this is not the case we will require an authorization from the card holder as well as a copy of his identity document. Payment for the stay will be made on departure.
The tourist tax is not included in the price and will be requested at an additional cost. The amount of the tourist tax can be modified at any time according to the legislation.
USE AND OCCUPANCY OF ROOMS: This price is not valid for commercial use of rooms (example: showroom). If this is the case, the hotel reserves the right to cancel the reservation. For security reasons, the rooms cannot accommodate more people than indicated (baby included). 2 people in classic, superior and superior balcony rooms, 3 people in deluxe and junior suite rooms. Baby cots are available free of charge, please request when booking.
The room is available from 3 p.m. local time and must be vacated by 12 p.m. local time.
NON SMOKING POLICY: Our hotel and our rooms are entirely non-smoking, failure to comply with this this current regulation will result in deodorization costs of € 250 for the restoration of the room. In addition to blocking the room on the day of departure, the hotel will also charge an additional night.
GROUP RATES: this rate and these conditions of sale do not apply to bookings of more than 5 rooms considered as group bookings. Group bookings have specific rates and conditions of sale, you can request them from the reservation department reservation@ateparis.com
PETS: Safe small animals are welcome. A supplement will be requested per day and per animal. It may be subject to prior authorization.
FORCES MAJEURES: The hotel will be exonerated from any responsibility, without compensation, in the partial or total breach of a contract resulting from a fortuitous event, due to a third party or an act of force majeure ** The Force majeure events referred to here are all accidental or catastrophic claims, attacks, fire, total or partial strike, damage and other claims, a pandemic declared by the World Health Organization or any measure emanating from the Administrative Authority or Public authorities making it impossible to perform the contract or preventing its normal performance.